1. Objet de la charte

La présente Charte du Professionnel a pour objectif de définir les engagements, règles de bonne conduite et obligations applicables à tout professionnel inscrit sur la plateforme ClikOPro.

Tout professionnel utilisant ClikOPro reconnaît avoir pris connaissance de la présente charte et s'engage à la respecter sans réserve.

2. Statut du professionnel

Le professionnel inscrit sur ClikOPro déclare :

• Exercer son activité en toute légalité,
• Être indépendant de ClikOPro,
• Disposer des qualifications, assurances et autorisations nécessaires à l'exercice de son activité,
• Être seul responsable de l'exécution des prestations proposées aux clients.

👉 ClikOPro agit exclusivement comme plateforme de mise en relation et intermédiaire de paiement sécurisé dans le cadre de l'option ClikOPro Secure.

3. Création et gestion du profil professionnel

Le professionnel s'engage à :

• Fournir des informations exactes, complètes et à jour,
• Présenter ses compétences de manière loyale,
• Ne pas induire les clients en erreur sur ses qualifications ou prestations,
• Mettre à jour son profil en cas de changement (coordonnées, activité, statut juridique).

Tout manquement peut entraîner la suspension ou la suppression du compte.

4. Devis, prix et transparence

Le professionnel s'engage à :

• Proposer des prix clairs, justifiés et exprimés TTC,
• Détailler les prestations dans chaque devis ou proposition,
• Informer le client des modalités d'exécution, délais et contraintes éventuelles,
• Respecter les conditions validées par le client.

Échéancier de paiement

Lorsque le professionnel propose un paiement échelonné :

• L'échéancier doit être clair, justifié et accepté par le client,
• Chaque échéance correspond à une phase identifiable des travaux,
• La TVA est incluse dans chaque échéance.

5. TVA et obligations fiscales

Le professionnel reconnaît que :

• Les montants affichés sur ClikOPro sont TTC,
• La TVA incluse dans les paiements lui est intégralement reversée,
• Il est seul responsable de la déclaration et du paiement de la TVA auprès de l'administration fiscale,
• ClikOPro n'intervient en aucun cas dans les obligations fiscales du professionnel.

👉 ClikOPro ne peut être tenu responsable d'un défaut de déclaration ou de conformité fiscale.

6. Utilisation de ClikOPro Secure

Dans le cadre de ClikOPro Secure :

• Le client crédite le montant total de la prestation avant le début des travaux,
• Les fonds sont sécurisés via un prestataire de paiement agréé (Stripe),
• Les paiements sont débloqués progressivement, après validation des tâches par le client.

Le professionnel reconnaît que :

• Toute tâche validée déclenche un paiement irrévocable,
• Les tâches non validées restent bloquées en cas de litige.

7. Engagement de qualité et de professionnalisme

Le professionnel s'engage à :

• Exécuter les prestations avec diligence, sérieux et professionnalisme,
• Respecter les règles de l'art et les normes applicables à son métier,
• Informer le client de toute difficulté ou modification impactant la prestation,
• Adopter un comportement respectueux et courtois.

8. Avis, notation et réputation

Le professionnel accepte que :

• Les clients puissent laisser des avis et notations à l'issue des prestations,
• Ces avis participent à sa visibilité et à sa réputation sur la plateforme,
• ClikOPro se réserve le droit de modérer les avis non conformes à la loi ou à la présente charte.

Toute tentative de manipulation des avis est strictement interdite.

9. Litiges et médiation

En cas de litige :

• Le professionnel s'engage à rechercher une solution amiable,
• ClikOPro peut proposer une médiation,
• Les tâches validées avant litige ne peuvent être remises en cause,
• Les tâches litigieuses restent bloquées jusqu'à résolution.

En cas de recours au service juridique ClikOPro, les frais peuvent être partagés entre les parties, selon les conditions définies.

10. Abonnement et engagement

Le professionnel reconnaît que :

• Certains services de ClikOPro sont accessibles via un abonnement payant,
• Les abonnements peuvent inclure un engagement de 12 mois, selon l'offre choisie,
• L'abonnement conditionne notamment :

• • Le nombre de propositions envoyées,
• • Le taux de commission,
• • L'accès à certaines fonctionnalités.

Tout abonnement souscrit est dû selon les conditions en vigueur.

11. Sanctions et résiliation

En cas de non-respect de la présente charte, ClikOPro se réserve le droit de :

• Suspendre temporairement le compte,
• Restreindre certaines fonctionnalités,
• Résilier définitivement l'accès à la plateforme,
• Sans préjudice d'éventuelles actions légales.

12. Acceptation de la charte

L'inscription et l'utilisation de ClikOPro valent acceptation pleine et entière de la présente Charte du Professionnel.