POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – CLIKOPRO
(Clients & Professionnels)
Dernière mise à jour : 01/01/2026
1. Objet de la politique
La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs de la plateforme ClikOPro (clients particuliers et professionnels) sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et sur les droits dont ils disposent, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
L'utilisation de la plateforme implique l'acceptation de la présente politique.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
ClikOPro
ClikOPro détermine les finalités et les moyens des traitements de données personnelles réalisés via la plateforme.
3. Données collectées
3.1 Données collectées pour tous les utilisateurs
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Données de connexion (adresse IP, type de navigateur, logs)
- Données liées à l'utilisation de la plateforme (missions, messages, avis)
3.2 Données spécifiques aux clients particuliers
- Informations liées aux projets ou missions publiées
- Historique des paiements (sans stockage des données bancaires)
- Avis et évaluations laissés aux professionnels
3.3 Données spécifiques aux professionnels
Dans le cadre de l'inscription et afin de garantir la fiabilité des professionnels référencés, ClikOPro collecte les données suivantes :
- Raison sociale ou nom commercial
- Statut juridique
- Numéro SIRET / équivalent
- Adresse professionnelle
- Justificatif d'identité du représentant légal
- Justificatif d'activité (extrait Kbis, attestation d'inscription, équivalent)
- Coordonnées bancaires professionnelles (via prestataire de paiement uniquement)
- Documents attestant des qualifications ou assurances professionnelles, le cas échéant
4. Vérification des informations (emails, numéros, documents)
Dans un objectif de sécurité, de confiance et de lutte contre la fraude, ClikOPro met en œuvre des procédures de vérification :
- Vérification de l'adresse email (lien de confirmation)
- Vérification du numéro de téléphone (code de validation)
- Vérification manuelle ou automatisée des documents professionnels fournis
- Contrôles ponctuels en cas de signalement ou de comportement suspect
Ces vérifications permettent de sécuriser la plateforme et de garantir un environnement fiable pour l'ensemble des utilisateurs.
5. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
- Créer et gérer les comptes utilisateurs
- Mettre en relation clients et professionnels
- Gérer les propositions, devis et missions
- Assurer le fonctionnement du paiement sécurisé via ClikOPro Secure
- Prévenir les fraudes et abus
- Améliorer l'expérience utilisateur
- Respecter les obligations légales et comptables
6. Base légale des traitements
Les traitements reposent sur :
- L'exécution d'un contrat (CGU/CGV)
- Le consentement de l'utilisateur
- L'intérêt légitime de ClikOPro (sécurité, amélioration du service)
- Les obligations légales (facturation, conservation comptable)
7. Paiements et données bancaires
Les paiements effectués via ClikOPro Secure sont traités par un prestataire de paiement sécurisé conforme aux normes PCI-DSS (ex : Stripe).
- ClikOPro ne stocke jamais les données bancaires des utilisateurs.
- Les données de paiement sont traitées exclusivement par le prestataire agréé.
8. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises uniquement à :
- Les équipes internes de ClikOPro
- Les prestataires techniques (hébergement, paiement, outils analytiques)
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
Les données ne sont jamais vendues à des tiers.
9. Transferts hors Union Européenne
Certaines données peuvent être traitées sur des serveurs situés hors de l'Union Européenne.
Dans ce cas, ClikOPro s'assure que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.
10. Sécurité des données
ClikOPro met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées :
- Connexion sécurisée (HTTPS)
- Accès restreint aux données
- Chiffrement des données sensibles
- Surveillance des accès et des anomalies
- Sauvegardes régulières
11. Durée de conservation
- Données de compte : durée du compte + 3 ans
- Données contractuelles et de paiement : durée légale obligatoire
- Logs techniques : durée limitée conforme à la réglementation
- Documents professionnels : durée nécessaire à la vérification et au respect des obligations légales
12. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d'accès
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement
- Droit à la limitation
- Droit d'opposition
- Droit à la portabilité
Les demandes peuvent être adressées à : contact@clikopro.fr
Une preuve d'identité pourra être demandée.
13. Cookies et traceurs
ClikOPro utilise des cookies nécessaires au fonctionnement du site et, le cas échéant, des cookies analytiques soumis au consentement de l'utilisateur.
L'utilisateur peut gérer ses préférences à tout moment.
14. Mineurs
La plateforme ClikOPro est réservée aux personnes majeures.
Aucune collecte volontaire de données concernant des mineurs n'est effectuée.
15. Modification de la politique
ClikOPro se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.
Les utilisateurs seront informés en cas de modification substantielle.
16. Contact
Pour toute question relative à la protection des données :
contact@clikopro.fr